合作有起点,服务没终点——被信任是一种快乐 环际新闻 环际低碳节能-000
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合作有起点,服务没终点——被信任是一种快乐
环际服务,永远在路上!

“以价值为纲”

是环际低碳核心价值观的第一条

它要求

“以是否为客户创造价值为衡量工作的基本尺度”

 

2月的某日中午12点,刚下飞机经停郑州的环际低碳销售总监余元芬,在郑州车站匆匆吃了一份快餐,就踏上了前往漯河的高铁。13点,在漯河某酒店稍事休息、整理仪表的他,再次踏上了前往客户项目现场的出租车。

 

“是正在洽谈的新客户吗?”

“不是,是已经安装投运的老客户了,既然到了这边,就得把附近的项目都回访看看,跟客户交流一下。比如他们项目近期的运行情况,咱们设备的运行情况,特别是项目现场的情况,有时候光看数据是不够的,必须得亲自去查看、去了解。”


“那是怕项目有问题吗?”

“咱们环际的CIMS®技术体系绝对经得起考验,但各个项目有不同的工况、不同的设备,那么在实际运行中,就需要面对不同的考验,不要怕发现问题,咱们环际就是专业解决问题的。”

 

话音刚落,余元芬已经在项目专工的陪同下,在中控室查看、记录近期的各项数据,与专工进行分析和讨论。近期项目运行负荷怎样?数据是否有异常?项目是否还有其它的要求?这都是他一笔一划记录下来的重点。

 


紧接着,佩戴好安全帽,跟着专工前往项目第一线,实地查看各个设备的运行情况,与记录下来的关键点进行比对,再次投入与专工和相关负责人的沟通与讨论。如此一番沟通与查看,往往两三小时便过去了。

 


这之后,他带着记录下来的现场工况,回到酒店,与环际总部的工程师投入到新一轮的分析讨论中——这个项目的设备运行是否持续保持在我们的设计目标上?是否还能通过CIMS®其他技术的辅助,使项目效率和效益得到进一步提高?

 

晚上10点,保存好刚整理完毕的项目回访记录,确定好第二日的项目行程与购票情况,余元芬日常工作的一天结束了。

 

下一站,余元芬将前往驻马店的项目“重复昨日的故事”,再下一站还有厦门、晋江、瑞安,通常一次行程,将包含四五个项目的回访。

 

“合作的开始仅仅是一个起点,永恒的服务是没有终点的,让咱们的CIMS®技术体系在客户项目现场永远保持最佳的运行状态,给客户带去持续的高效率、高节能、高收益,就是我们能为客户创造的最大价值,也是咱们所有环际人一直奔波在路上的根本追求。”


“相信我,客户愿意跟你分享项目情况,请你一起分析项目问题,就是对你最大的信任,也是我们最大的快乐!”

 

聚焦工业冷端治理领域13年,环际低碳不仅率先研发并运用CIMS®专利技术方案,专注于应用业内创新的RCCS®强化换热技术、CRJ™循环水三级深度水处理技术,结合物联网与智能化,实现工业冷端深度节能、循环水超低排放及智能运维。更是围绕“以价值为纲、以奋斗为本、以竞争为魂”的核心价值观,着力打造高效的生产团队、专业的客服体系,及时响应市场需求,保质保量完成客户所需的同时,24/7/365持续不断、零距离、全方位提供客户服务。

 


每一位顾客身后,大致有250名亲朋好友。如果一名业务员赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果有一位顾客对他的态度感到不满意,也就意味着大概将影响到250个人对他的主观判断,进而影响到250个人对一个品牌的不满或放弃。

——美国著名推销员 乔·吉拉德 “250定律”